Dream Skin GmbH: Conditions générales d’utilisation | Tenez-2014

L’acheteur d’un appareil Dream Skin ou d’un appareil d’épilation de tiers reconnaît les conditions de vente et de livraison suivantes.

Les accords et commandes convenus oralement doivent être confirmés par une étude écrite avec l’entreprise Dream Skin et auront ensuite une valeur légale.

Les éventuelles offres sont sans engagement.

Les délais de paiement lors de commandes fermes doivent être respectés, car un retard de paiement peut mener à un retard de livraison du bien en question. Si, pour des raisons impérieuses, les paiements ne pouvaient pas être réalisés dans les délais, il est nécessaire d’informer sous forme écrite, par lettre ou par fax.

1. Dates de traitement

Après avoir accordé définitivement les dates de traitement avec le client, l’Institut Dream Skin s’engage à fournir des appareils en bon état technique et du personnel qualifié sur place à la date de traitement prévue. Tout délai ou annulation du traitement convenu par le client sera gratuit s’il a lieu au moins 3 heures avant l’heure prévue pour le traitement. Dans le cas d’un retard ou d’une annulation du traitement hors délai, une indemnité forfaitaire de 30 euros par heure programmée sera due. Celle-ci sera due avant le traitement lors du rendez-vous suivant.

2. Livraison

Délai de livraison : Le délai de livraison est donné dans la commande définitive – normalement, elle est d’environ 14 jours. Étant donné que nous réalisons nous-mêmes la livraison de l’appareil, le plus souvent en relation avec une formation qui vous est destinée, la livraison de l’appareil peut prendre 7 à 10 jours de plus. Nous nous gardons le droit à augmenter le délai de livraison de 14 jours supplémentaires au cas où surviendraient d’autres événements n’étant pas causés par une négligence grave de notre part. Dans de tels cas ou en cas de problèmes du client, cela devra être communiqué par écrit. Tout droit aux dommages et intérêts pour retard ou non-complétion du contrat est exclus.

En cas d’incidence négative de l’environnement, Dream Skin peut

a. annuler le contrat, si le bien ne peut pas être livré

b. le retarder durant la durée de la livraison. L’acheteur n’aura pas de droit aux dommages et intérêts dans ce cas. Les incidences négatives sont les circonstances indépendantes de la volonté de Dream Skin qui rendent impossibles ou compliquent la livraison de l’appareil. Ce sont par exemple les problèmes de transport, les pénuries énergétiques ou de matière première, les grèves, les interventions administratives, etc.

3. Transport

La livraison de l’appareil au client a lieu depuis les entrepôts de Berlin, et son coût est prix en charge par l’entreprise Dream Skin.

En cas d’utilisation de la garantie, une entreprise est chargée par Dream Skin de récupérer l’appareil et de le retourner au client après la réparation. Dans ce cas, aucun coût ne survient pour le client, à moins qu’il s’agisse d’un cas où la garantie ne s’applique pas, comme si l’appareil a été ouvert, s’il est prouvé qu’il a été utilisé de manière inappropriée, ou s’il a été tombé ou a subi d’autres dommages physiques (eau, foudroiement, etc.)

Si tel était le cas, les coûts d’envoi et de réparation seraient facturés au client. Lors de la livraison, nous utilisons des boîtes de transport stables qui garantissent un chargement sûr. Celles-ci sont à conserver au cas où elles devraient être réutilisées pour faire usage de la garantie. Le client sera informé de la date et de l’heure où sera cherché l’appareil, et il est de sa responsabilité de fournir l’appareil correctement emballé dans la boîte pour que l’entreprise de transport puisse l’emmener.

4. Prix

Les prix sont libellés hors taxe et il faut y ajouter 19 % de TVA.

Les prix valables sont ceux qui figurent sur la commande définitive. Tout accord particulier devra également être consigné par écrit.

Plus d’informations sur demande concernant les autres taxes et frais de douane hors d’Allemagne, mais à l’intérieur de l’UE.

5. Prestations de garantie

Nous livrons votre appareil, et vous recevrez éventuellement une formation le jour de la livraison de l’appareil, afin d’éviter toute déficience ou erreur. Au cas où il manquerait un élément, nous vous demandons de nous informer de l’anomalie sous 7 jours.
Nous offrons généralement 2 ans de garantie pour les exploitants. Tout accord particulier sera reflété sur la commande définitive.

Nous garantissons les éléments électriques et électroniques à l’intérieur de l’appareil ainsi que l’affichage (dysfonctionnement) et l’unité de refroidissement électronique dans la pièce à main.

Les parties soumises à l’usure comme les rembourrages, les films en plastiques, les parties amovibles, les tuyaux, les fermetures, les raccords mécaniques, etc., sont exclues de la garantie. Les prestations de garantie sont également exclues si nous ne sommes pas informés dans les délais ou que l’on ne nous demande pas de réparer les dommages. Sont également exclus l’usure naturelle et le traitement inapproprié du bien livré, ainsi que les dommages causés de manière intentionnelle ou par négligence grave. Pour certains appareils, une maintenance est obligatoire, dans l’intérêt de la conservation de l’appareil. Tout signalement ou plainte de l’acheteur concernant des défauts lors du montage et de l’installation de l’appareil ultérieurement est exclu dans la mesure où ces défauts étaient déjà visibles lors de la livraison. Un sceau de sécurité est également présent sur les appareils. Si celui-ci est forcé, la garantie est annulée.

6. Réserve de propriété

Jusqu’à la réalisation de l’ensemble des paiements, nous gardons la propriété de l’objet acheté. La réserve de propriété prend fin lors de la réception du paiement de notre part. Si le total à payer n’est pas atteint, nous sommes à tout moment en droit de mettre hors service le bien livré chez le client jusqu’à paiement complet ou décision de justice.

7. Clause de déchéance

En cas de retard de deux versements de paiement, la compensation est échue immédiatement, et le paiement de la dette encore à rembourser est dû immédiatement également.

8. Lieu d’expédition et tribunal compétent

Le lieu d’expédition des livraisons est Berlin. Le tribunal compétent est également celui de Berlin au 20/12/2010

9. Prestations de garantie

La garantie en cas de manquements des produits est, pour les nouveaux produits de 24 mois, selon les dispositions légales. Pour les biens usagés, elle s’élève à 12 mois. La durée de garantie débute lors de la remise des biens à l’acheteur. Un délai de prescription régulière de trois ans qui commence à la fin de l’année où

9.1 la créance a été constituée

9.2 le créancier a pris connaissance des circonstances à la base du droit et de la personne du débiteur ou aurait du prendre connaissance sans négligence grave, est maintenu
a. quand la responsabilité des dommages porte atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en raison d’une violation intentionnelle ou par négligence de notre part ou de nos agents d’exécution, ou

b. quand la responsabilité porte sur des dommages causés par une négligence grave ou sur une violation intentionnelle ou par négligence de notre part ou de nos agents d’exécution ou

c. s’il s’agit d’une responsabilité sur des défauts dissimulés par dol. La garantie ne s’étend pas sur l’usure normale des éléments.

10. Garantie

a. Dans la mesure où le vendeur accorde une garantie, les droits aux prestations de garantie légaux de l’acheteur ne seront pas restreints.

b. Dans la mesure où le vendeur accorde une garantie, les conditions de garantie (c’est-à-dire son contenu et ses données détaillées) nécessaires pour que la garantie soit valide doivent être fournies dans l’offre, et en particulier la durée et le champ d’application géographique de la protection de la garantie, ainsi que le nom et l’adresse du vendeur.

c. La garantie commence lors de la livraison de l’appareil et couvre, pour votre appareil IPL, la réparation et l’échange gratuit par Dream Skin GmbH de parties reconnues comme défectueuses, ainsi que la rémunération nécessaire lors de la réparation de l’appareil IPL. Nous garantissons les éléments électroniques à l’intérieur de l’appareil ainsi que l’affichage (dysfonctionnement) et l’unité de refroidissement électronique dans la pièce à main. Par contre, il n’y a pas de garantie sur les bris de verre (y compris le verre et le filtre de la pièce à main et l’affichage, car cela ne relève pas d’un défaut de fabrication mais d’un dommage dû à un traitement inapproprié. L’usure naturelle et les parties soumises à l’usure comme les lampes xénon, les rembourrages, les films en plastiques, les parties amovibles, les tuyaux, les fermetures, les raccords mécaniques, etc., sont exclus de la garantie. La garantie est applicable à tous les clients indépendamment de leur domicile.

La durée de garantie ne sera pas prolongée par les travaux ayant lieu dans le cadre de la garantie contractuelle. En cas du remplacement d’une pièce, notamment, dans le cadre de la garantie, la durée de celle-ci ne sera pas allongée. La garantie contractuelle sur les pièces remplacées termine en même temps que la garantie de l’appareil IPL.

Pour faire valoir la garantie, il sera nécessaire de fournir le numéro de série et de type de l’appareil. L’ensemble des données relatives à votre appareil ainsi que le statut de garantie actuel sont cautionnés par Dream Skin GmbH.

Garant : Dream Skin GmbH – Müllerstr. 83a, 13349 Berlin

Vous perdez votre droit à profiter de la garantie si :

a. Des modifications ou transformations n’étant pas celles de Dream Skin GmbH sont apportées à votre appareil IPL.

b. Le sceau de sécurité de l’appareil a été rompu.

c. La plaque signalétique de l’appareil a été retirée.

d. Il est possible de déterminer que le bien a subi un mauvais traitement ou a été utilisé de manière non conforme.

e. Le défaut est dû à une utilisation malveillante ou négligente de l’utilisation ou que vous ne pouvez pas démontrer avoir suivi les directives des instructions d’utilisation.

f. Le compteur d’impulsions a été manipulé ou modifié, ou que les impulsions réelles ne peuvent pas être constatées avec sécurité.

11. Accord de caution

a. Lors de la conclusion du contrat, l’acheteur est tenu de fournir une caution de complétion du contrat d’un tiers sous la forme d’une caution solidaire, au plus tard 4 semaines après la conclusion du contrat, du montant de la rémunération totale due pour l’assurance de l’obligation de paiement issue du contrat de vente.

b. Si une demande à la Schufa venait à avoir lieu après la conclusion du contrat, qui aurait pour résultat que la caution fournie soit une entrée négative, l’acheteur est tenu de verser une nouvelle caution de complétion du contrat au plus tard 4 semaines après la conclusion de celui-ci. Cette caution ne doit pas montrer d’entrée négative auprès de la Schufa. En cas de non-présentation d’une nouvelle caution de complétion du contrat, Dream Skin GmbH se réserve le droit d’annuler le contrat de vente.

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